Regulamin

Niniejszy dokument reguluje zasady funkcjonowania sklepu internetowego www.lilu-bielizna.com.pl i zawartych za jego pośrednictwem umów kupna - sprzedaży. Zgodnie z art. 384. § 1. Kodeksu Cywilnego, postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla Sprzedającego i Kupującego.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Wykorzystanie i zbieranie informacji o klientach ograniczone jest do niezbędnego minimum wymaganego przy wysyłkowej sprzedaży towarów co obejmuje m.in. adresy poczty elektronicznej, dane osobowo-adresowe.
2. Dane będą przez nas przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych wyłącznie w celu realizacji Twoich zamówień i nie będą udostępniane żadnym zewnętrznym podmiotom.

TOWARY

1. Wszystkie towary oferowane w sklepie www.lilu-bielizna.com.pl są nowe, wolne od wad fizycznych.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane niewłaściwym wykorzystywaniem towarów.

CENA

1. Wszystkie ceny na naszym sklepie, wyrażone są w PLN, zawierają podatek VAT i są ostatecznymi kwotami oferty detalicznej.
2. Ceny prezentowane w momencie zamawiania wiążą strony do chwili zrealizowania zamówienia.
3. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki.

ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową www.lilu-bielizna.com.pl  i mogą być składane przez 24 godziny na dobę.
2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez zamawiającego formularza zamówienia i potwierdzenie go przez Klienta.
3. Każde zamówienie zostanie potwierdzone e-mailem zwrotnym generowanym automatycznie przez sklep internetowy.
4. Sklep po otrzymaniu zamówienia sprawdza dostępność zamówionego towaru. Klient zostanie poinformowany za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie o dostępności towaru.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub częściowo realizację złożonego zamówienia (nie podania wszystkich wymaganych danych, lub podane dane budzą wątpliwości co do ich poprawności) firma LILU zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
6. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
7. Klient może anulować zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak produktów, które zostały już wysłane.
8. W przypadku niedostępności części produktów w zamówieniu Klient informowany jest o stanie zamówienia. Może wtedy podjąć decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
9. Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia w przypadku braku towaru w sklepie lub towaru niedostępnego już u Producenta. O zaistniałej sytuacji klient zostanie poinformowany za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
10. W przypadku zamówienia zapłaconego, gdy sklep nie jest w stanie zrealizować zamówienia w całości lub części, sklep informuje Klienta o tym fakcie. W przypadku rezygnacji z brakującej pozycji, lub z całego zamówienia sklep zwraca przedpłatę na podane przez Klienta konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych.

WYSYŁKA

1. Kurier za pobraniem - 27,60 zł
2. Kurier InPost - przedpłata na konto - 19,00 zł
3. Paczkomat InPost - pobranie - 19,00 zł
4. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 200 zł przy płatności z góry. Wysyłka realizowana jest  za pośrednictwem Paczkomatów oraz kuriera InPost.
5. Odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym ( po uprzednim kontakcie telefonicznym bądź mailowym i sprawdzeniu dostępności) :  
   Centrum Handlowe Szembeka
   Sklep nr 7 , parter
   ul. Zamieniecka 80
   04-158 Warszawa
   Tel. 531 560 660
   Czynne : ( pon-pt 8-18 -- Sobota 8-15 )
   
6. Cennik dotyczy wysyłek krajowych.
7. Wysyłamy towar za granicę, prosimy o kontakt przed zakupem w celu ustalenia ceny wysyłki.
8. W przypadku zagranicy jedyną formą zapłaty jest przedpłata na konto.

DOSTAWA

1. Czas realizacji zamówienia do 14 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę kurierską a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania firmy kurierskiej. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika firmy kurierskiej, niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację oraz poinformować o tym fakcie sklep Lilu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

DANE DO PRZELEWU

Płatności za towar dokonujemy na konto:

Santander Bank Polska 
54 1090 1870 0000 0001 1387 3747
Lilu
Anna Osman-Sycik
Domaniewska 35a/76
02-672 Warszawa

WYMIANA

W przypadku gdy rozmiar zamówionej bielizny będzie nieodpowiedni,mają Państwo możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, z metkami. Towar zabezpieczony przed uszkodzeniem należy odesłać na adres:

Centrum Handlowe Szembeka
Sklep nr 7 , parter
ul. Zamieniecka 80
04-158 Warszawa 
Tel. 531 560 660
Czynne : ( pon-pt 8-18 -- Sobota 8-15 )

Do przesyłki należy dołączyć:

• kartkę z opisem prośby oraz podanie potrzebnego rozmiaru

Aby Państwa wymiana przebiegła szybko należy wysłać maila z informacją o planowanej zamianie towaru. Przyspieszy to czas realizacji, będziemy mogli przygotować bieliznę zanim dostaniemy przesyłkę zwrotną.

Koszty wysyłki towaru na zamianę pokrywa Klient, należy zatem dołączyć kwotę na kolejną wysyłkę do paczki, adekwatnie do wybranej opcji lub wykonać przelew na konto.Dane do przelewu znajdują się w zakładce "koszty dostawy".

Jeśli na naszej stronie nie jest dostępny potrzebny Państwu rozmiar, oznacza to że wymiana nie będzie możliwa. Mogą wtedy Państwo wymienić bieliznę na inną, lub dokonać zwrotu. W przypadku gdy bielizna zamawiana na wymianę jest droższa od bielizny zwracanej, prosimy o wpłatę na nasze konto brakującej kwoty.

Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki i zabezpieczeniu przed uszkodzeniem towaru w trakcie transportu.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia pokrywa sprzedawca. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

ZWROT I REKLAMACJE

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając oświadczenie na piśmie wysłane mailem do naszej firmy w terminie 14 dni. Termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Towar ulegający zwrotowi musi być zwrócony w stanie niezmienionym. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Konsument zwracający towar. 
Zastrzegamy, że zgodnie z prawem nie przyjmujemy zwrotów bielizny osobistej , fig , stringów , slipek męskich i majtek wszelkiego rodzaju , oraz artykułów pończoszanych.
Bielizna, która zostanie odesłana po wymaganym terminie, lub bez metek, zabrudzona, uszkodzona, będzie odesłana na koszt klienta. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki.

Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony towar należy odesłać na adres:

Centrum Handlowe Szembeka
Sklep nr 7 , parter
ul. Zamieniecka 80
04-158 Warszawa 

Tel. 531 560 660

Czynne : ( pon-pt 8-18 -- Sobota 8-15 )

Do przesyłki należy dołączyć:

• dane do przelewu i numer konta
• formularz zwrotu

W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanej bielizny wynikająca z zamówienia (bez kosztów transportu). Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Po otrzymaniu bielizny, przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Powyższy regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w sklepie internetowym www.lilu-bielizna.com.pl 
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany powyższego regulaminu.

Polityka Cookies

Niniejsza Polityka Cookies określa zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Użytkownika za pomocą plików Cookies, służących realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną żądanych przez Użytkownika, przez Lilu Anna Osman-Sycik z siedzibą w ul. Domaniewska 35a/76, 02-672 Warszawa, Polska.

• 1 Definicje

Administrator - oznacza Lilu Anna Osman-Sycik z siedzibą w ul. Domaniewska 35a /76, 02-672 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, , który świadczy usługi drogą elektroniczną oraz przechowuje i uzyskuje dostęp do informacji w urządzeniach Użytkownika.

Cookies - oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu.

Cookies Administratora - oznacza Cookies zamieszczane przez Administratora, związane ze świadczeniem usług droga elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Serwisu.

Cookies Zewnętrzne - oznacza Cookies zamieszczane przez partnerów Administratora, za pośrednictwem strony internetowej Serwisu.

Serwis - oznacza stronę internetową, pod którą Administrator prowadzi serwis internetowy, działającą w domenie www.zaczarowanachatka.pl.

Urządzenie - oznacza elektroniczne urządzenie za pośrednictwem, którego Użytkownik uzyskuje dostęp do stron internetowych Serwisu.

Użytkownik - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.

• 2 Rodzaje wykorzystywanych Cookies

Stosowane przez Administratora Cookies są bezpieczne dla Urządzenia Użytkownika. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do Urządzeń Użytkowników wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez Użytkownika i dostosować Serwis indywidualnie każdemu Użytkownikowi. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny z której pochodzą, czas przechowywania ich na Urządzeniu oraz przypisaną wartość.
Administrator wykorzystuje dwa typy plików cookies:

1. a) Cookies sesyjne: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci Urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.
2. b) Cookies trwałe: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie Urządzenia nie powoduje ich usunięcia z Urządzenia Użytkownika. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.
   Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do swojego Urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Serwisu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies.

• 3 Cele w jakich wykorzystywane są Cookies

Administrator wykorzystuje Cookies własne w celu poprawnej konfiguracji serwisu, a w szczególności do:

1. a) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu.
2. b) rozpoznania urządzenia Użytkownika Serwisu oraz jego lokalizację i odpowiednio wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb;
3. c) zapamiętania ustawień wybranych przez Użytkownika i personalizacji interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik,
4. d) zapamiętania historii odwiedzonych stron w serwisie w celu rekomendacji treści,
5. e) rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.

Administrator wykorzystuje Cookies własne w celu uwierzytelniania użytkownika w serwisie i zapewnienia sesji użytkownika w serwisie, a w szczególności do:

1. a) utrzymania sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
2. b) poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając w szczególności weryfikację autentyczności sesji przeglądarki.
3. c) optymalizacji i zwiększenia wydajności usług świadczonych przez Administratora.

Administrator wykorzystuje Cookies własne w celu realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron internetowych, a w szczególności do:

1. a) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry Urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
2. b) poprawnej obsługi programu partnerskiego, umożliwiając w szczególności weryfikację źródeł przekierowań Użytkowników na strony internetowe Serwisu.
   Administrator wykorzystuje Cookies własne w celu zapamiętania lokalizacji użytkownika, a w szczególności do poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając w dostosowanie dostarczanych informacji do Użytkownika z uwzględnieniem jego lokalizacji.
   Administrator wykorzystuje Cookies własne w celu analiz i badań oraz audytu oglądalności, a w szczególności do tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych Serwisu, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.
   Administrator usługi wykorzystuje Cookies zewnętrzne w celu zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych Google Analytics (administrator cookies zewnętrznego: Google Inc z siedzibą w USA).
   Administrator usługi wykorzystuje Cookies zewnętrzne w celu popularyzacji serwisu za pomocą serwisów społecznościowych plus.google.com (administrator cookies zewnętrznego: Google Inc z siedzibą w USA).
   Administrator usługi wykorzystuje Cookies zewnętrzne w celu popularyzacji serwisu za pomocą serwisów społecznościowych Facebook.com (administrator cookies zewnętrznego: Facebook Inc z siedzibą w USA lub Facebook Ireland z siedzibą w Irlandii).
   Administrator usługi wykorzystuje Cookies zewnętrzne w celu prezentowania opinii na stronach internetowych Serwisu, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego opineo.pl (administrator cookies zewnętrznego: Opineo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu).

• 4 Możliwości określenia warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez Cookies

Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do Urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Poniżej przedstawiamy jak można zmienić ustawienia przeglądarek internetowych w zakresie stosowania plików cookies:
a) Przeglądarka Internet Explorer
b) Przeglądarka Mozilla FireFox
c) Przeglądarka Chrome
d) Przeglądarka Safari
e) Przeglądarka Opera

Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa. Ograniczenie stosowania plików Cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Serwisu.